Garantia de reembolso de 30 dias.

O que a garantia cobre

A garantia cobre o valor efetivamente pago pelo curso do exame correspondente no Exams.biz, incluindo o imposto pago nesse item do pedido, quando houver. Ela não reembolsa a taxa de inscrição na prova oficial do fabricante e não se aplica à compra apenas do Engine. Um curso já reembolsado não pode ser reembolsado novamente.

O prazo de 30 dias

A prova oficial deve ser realizada a partir da data de confirmação do pagamento ao Exams.biz e até 30 dias corridos depois dessa data, inclusive. As datas são calculadas no fuso horário do site, informado no formulário. O resultado oficial deve mostrar a reprovação no exame correspondente ao curso comprado.

O prazo de 30 dias se refere à realização da prova oficial. Você pode enviar os documentos depois; uma data de prova futura não se qualifica.

Envie a fatura e o resultado oficial

Entre na conta usada na compra e abra o formulário de reembolso. Informe nome completo, e-mail de contato, número do pedido Exams.biz, exame comprado e data da prova oficial. Anexe a fatura ou o recibo da compra no Exams.biz e o resultado oficial de reprovação. Cada documento pode ser um PDF, JPG ou PNG de até 8 MB.

Mantenha legíveis o nome, a referência do pedido, a identificação do exame, a data e o resultado para podermos conferir a solicitação. Você pode ocultar dados pessoais não relacionados. Os documentos são armazenados de forma privada para a equipe de análise; não são publicados como avaliações nem enviados ao serviço de explicações com IA.

Análise e reembolso

Conferimos a compra paga, o exame correspondente, a data da prova oficial e o resultado de reprovação. O formulário registra a solicitação e o status da análise; enviar o pedido ou ver uma aprovação não emite o reembolso automaticamente. Após a verificação, o reembolso aprovado é processado pelo pedido e pela forma de pagamento originais. O prazo para aparecer depende do provedor de pagamento.

O reembolso encerra o acesso ao exame concedido por essa compra. Compras separadas ou acessos concedidos de forma independente permanecem na conta.

Precisa de ajuda?

O histórico de solicitações aparece na página do formulário. Para dúvidas sobre fatura, solicitação ou pedido, escreva para [email protected]. Esta garantia não limita os direitos do consumidor aplicáveis à sua compra.

Última atualização: 23 de outubro de 2026.